Internal Client Advisor – Bruxelles - Options Belgium

Internal Client Advisor – Bruxelles

Vous adorez l’évènementiel et souhaitez travailler dans une ambiance conviviale et motivante ? Nous vous attendons afin de renforcer notre équipe ! 

Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs. Nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour que chacun s’épanouisse professionnellement. L’engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance.

Pour notre filiale à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e ‘Internal Client Advisor’ parfaitement bilingue (NL/FR) (h/f/x).

Sous la responsabilité du responsable commercial, votre day to day consistera à :

• Conseiller, fidéliser et développer votre portefeuille de clients.
• Orienter le client sur l’art de la table, la « mise en scène » de l’évènement ainsi que sur les nouvelles tendances et les évolutions du marché grâce à votre expertise.
• Identifier les besoins des clients et offrir des solutions génériques ou sur mesure.
• Présenter spontanément des alternatives si un produit n’est pas disponible. 
• Saisir et assurer le suivi des offres et commandes (création et suivi des dossiers, devis, réservations, commandes, relances).
• Coordonner la logistique des prestations avec les collègues de l’exploitation et du planning.
• Mettre à jour les données clients et traiter les plaintes et potentiels litiges.
• Gérer les visites showroom.
• Recontacter et réactiver les “clients dormants”.

Votre profil :

• Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR (l’anglais est un plus).
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Secrétariat option commercial ou marketing ou d’un diplôme de Bachelier à orientation commerciale (marketing, communication, évènementiel).
• Une première expérience commerciale ou dans l’évènementiel est un atout !
• Vous avez la fibre commerciale, êtes proactif, dynamique et polyvalent.
• Vous êtes rigoureux, organisé et avez le souci du détail dans vos dossiers.
• Vous avez un bon relationnel client et êtes à l’aise au téléphone.                 
• Vous avez un bon sens de l’écoute vous permettant d’entretenir une relation de confiance et à long terme avec les clients.
• Vous aimez tant travailler de manière autonome qu’en équipe et n’hésitez pas à donner un coup de pouce à vos collègues.
• Vous êtes débrouillard, axé sur les résultats et résistant au stress.

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Une fonction passionnante dans une organisation saine et dynamique.

• Un contrat à temps plein, à durée indéterminée.
• Un salaire compétitif complété par des avantages extra-légaux.
• Un trajet d'intégration afin de faciliter votre accueil & intégration dans nos équipes.
• Un lieu de travail à Bruxelles, idéalement situé à deux minutes à pied de la gare de Forest-Midi.

Un environnement de travail lumineux et agréable, une ambiance de travail